QUALIPRO place la satisfaction client au centre de sa logique fonctionnelle. Depuis l’écoute client jusqu’à la mesure de sa satisfaction, QUALIPRO vous offre des outils pour analyser vos données et vous incite à engager des actions correctives, préventives et d’amélioration à tous les niveaux.

Réclamations clients et actions correctives
     Suivi en temps réel du traitement de la réclamation
     Analyse des réclamations clients par type, par client, par délai de traitement …
     Suivi des actions correctives associées

Enquêtes de satisfaction
     Planification des enquêtes satisfaction clients
     Enregistrement des résultats et génération automatiques d’états statistiques
     Suivi des actions engagées suite à l’enquête

Ecoute client et prise en charge des suggestions
     Collecte et enregistrement des suggestions clients
     Suivi des actions engagées pour mettre en œuvre les suggestions clients